Курс
«Soft Skills. Эффективные коммуникации в команде»
«Soft Skills. Эффективные коммуникации в команде»
Старт: по мере набора группы
18:30 – 21:30 (вт/чт)
Офлайн/онлайн
6 занятий
400 BYN
Этот тренинг для вас, если вы:
Вы - HR-специалист
Важность внутренних коммуникаций признают и в государственном, и в частном секторах экономики, поэтому, вы, как HR-специалист, хотите усовершенствовать свой навык выстраивать внутренние коммуникации.
Вы - начинающий специалист
Вы уже работаете и у вас возникают трудности во взаимоотношениях с командой; вы хотите улучшить навык коммуникации и стать более уверенным и успешным.
Вы - опытный сотрудник
Вы хотите дополнительно прокачать свои Soft Skills для дальнейшего карьерного роста.
Вы - руководитель
Как менеджеру, вам важно обладать коммуникативной компетентностью - способностью эффективно передавать информацию, слушать и понимать свою команду, а также умение устанавливать и поддерживать доверительные отношения с сотрудниками.
На практике:
Вы научитесь эффективно взаимодействовать с коллегами, поэтому быстро и комфортно вольетесь в любую команду.
Повысите эффективность работы команды с помощью навыка правильного распределения ролей.
Используя Soft Skills, подберете ключи к быстрому карьерному росту.
Вы научитесь управлять конфликтами: анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими.
Преимущества курса:
- Программа занятия построена исключительно на реальных кейсах из разнообразных сфер рынка и нацелена на то, чтобы каждый слушатель смог отработать важные для него аспекты коммуникации и работы в команде.
- Курс «Soft Skills. Эффективные коммуникации в команде» представляет собой программу, направленную на развитие коммуникационных навыков, которые необходимы для успешной работы и взаимодействия с другими людьми. Умение эффективно общаться с коллегами, выражать свои мысли и идеи, уходить от конфликтов, слушать и понимать других членов команды играет ключевую роль в достижении общих целей и успехе проектов.
- Обучение построено в формате тренинга, то есть 75 % занятия проходит в практическом формате и включает в себя различные командные упражнения, разборы кейсов из вашей профессиональной области, диагностику ваших собственных скиллов.
Программа
- Профиль развития современного специалиста: hard skills, soft skills и личностные установки.
- Виды soft skills: коммуникативные, волевые, интеллектуальные и лидерские.
- Матрица социальных навыков.
- Поведенческие индикаторы как форма проявления soft skills в команде.
- Коммуникативная компетентность. Понятие и общие правила корпоративной коммуникации.
- Схема построения коммуникационного процесса. Основные коммуникационные проблемы в IT.
- Цели эффективных информационных потоков и их достижение в рамках IT-команды.
- Выбор коммуникационного канала для сообщения: почта, чаты, персональная беседа с коллегой, митинги, one-to-one c менеджером, неформальные события и случайные точки контакта. Уместность и вариативность использования каналов.
- Коммуникационные барьеры и работа с ними: физические, индивидуальные, культурные барьеры и барьеры непонимания. Детализация барьеров непонимания в командах.
- Приемы эффективной коммуникации в рабочей переписке.
- Понятие команды. Основные принципы командной работы.
- Групповая динамика как основа взаимодействия членов команды. Этапы развития групповой динамики. Острые моменты в построении отношений на разных стадиях формирования команды.
- Понятие о командных ролях. Ролевая идентификация участников команды по М. Белбину.
- Фиксация и устранение проблемных ситуаций в команде с помощью трансфера командных ролей.
- Конфликт. Динамика конфликта. Реальные и мнимые конфликты.
- Позиции и роли участников в конфликте. Как отделить рациональную составляющую от эмоций.
- Противостояние конфликту – техники отработки провокаций.
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации по Томасу-Килманну. Диагностика доминирующей стратегии и применение на практике для повышения качества коммуникации. Рациональное поведение в конфликтах.
- Восстановление отношений с коллегами после конфликта.
Преподаватель курса
Александр Крек
Unit`s HR-директор в Группе компаний BELHARD, руководитель Учебного центра. Сертифицированный бизнес-тренер, специализируется на развитии управленческих компетенций и HR-блоке. Опыт работы в сфере HR 15 лет, опыт в обучении персонала более 10 лет. Несколько раз запускал корпоративный университет с нуля. Выстраивал систему обучения и развития в таких доменах, как: ритейл, строительство и дизайн, IT, digital, автобизнес, почтовая и курьерская доставка, с акцентом на продающий и сервисный персонал, а также в управленческих командах.
Страница тренера LinkedIn
Страница тренера LinkedIn
Отзывы по курсу